Google Gemini tiene un problema de marca, al igual que el resto de la IA

Google acierta en su anuncio del miércoles sobre nuevas características de voz de Gemini Live cuando dice, "No deberías tener que adivinar si una tarea requiere Spark, un Daily Brief, o una búsqueda rápida en la bandeja de entrada." Google lo dice como una promesa —que la aplicación Gemini actualizada puede manejar una variedad de tareas a través de comandos de voz. Pero hay algo ridículo aquí: Google ha dado a cada característica de IA de Gemini bajo el sol su propia marca, lo que socava ese mismo mensaje.

En la aplicación Gemini, los usuarios pueden cambiar entre chat, Spark y Daily Brief —tres características separadas, cada una con su propio icono y lugar en la navegación de la aplicación. Esto desordena lo que de otro modo podría ser una experiencia de consumidor más sencilla, y sugiere que Gemini aún está luchando por encontrar una característica asesina.

El problema del Daily Brief

Toma Daily Brief, por ejemplo. La característica se presenta como algo que un ingeniero de IA, no un usuario cotidiano, pensaría que es inteligente. Es esencialmente una agenda habilitada por IA que ofrece "actualizaciones personalizadas proactivas" utilizando datos extraídos de las aplicaciones de Google, como Gmail y Calendar. En la práctica, sin embargo, el Brief no puede diferenciar entre información que sea urgente o accionable e impulsos no solicitados para hacer seguimiento de otras cosas —como pedirte que continúes la investigación que comenzaste en el chatbot, o peor, resucitar tus búsquedas previas de Google.

Esa segunda parte no se siente útil; se siente inquietante. Entonces, ¿y si hubiera estado investigando becas universitarias o rescates de animales en Google? Eso no significa que quiera que una IA me toque el hombro al respecto más tarde.

El dilema de Spark

Spark tiene el problema opuesto. Es uno de los aspectos más útiles de la aplicación Gemini —un agente de IA que puede tomar acciones en tu nombre— pero Google lo ha empaquetado como su propia marca independiente, lo que no necesita ser. Seguro, internamente, los ingenieros de Google pueden querer estar en el equipo de Spark, y eso está bien —pero un usuario promedio de aplicaciones de IA definitivamente no necesita pensar en cuál "lado" de la aplicación de IA que necesita para una tarea determinada. Solo deberían poder escribir su solicitud, y la IA descubre cómo manejarla, lanzando un agente si la tarea lo requiere.

Problema más amplio

Para ser justos, el problema no se limita a Google. La fragmentación de marca y la experiencia del usuario compleja es una tendencia general en aplicaciones de IA que luchan por articular una propuesta clara de valor a los consumidores cotidianos.

Fuente: TechCrunch