La compensación de la FTC de 23.8 millones de dólares de Grubhub finalmente llega a conductores y clientes

Más de 640.000 conductores y clientes de Grubhub están listos para recibir una parte de 23.8 millones de dólares después de las acusaciones de que la empresa de entrega de alimentos engañó a los trabajadores sobre sus ganancias potenciales y se involucró en otras prácticas engañosas.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció el miércoles que está distribuyendo el dinero a 640.038 consumidores, siendo la mayoría de los destinatarios quienes recibirán un cheque por correo. Algunos recibirán sus pagos a través de PayPal.

Detalles del acuerdo y compensación

Los pagos provienen de una demanda que la FTC y el fiscal general de Illinois presentaron contra Grubhub en diciembre de 2024. La demanda acusó a la empresa de una variedad de prácticas ilegales, incluyendo hacer afirmaciones engañosas sobre cuánto podrían ganar los conductores, restringir el acceso de los clientes a sus cuentas y dinero, e inscribir restaurantes en su plataforma sin su permiso.

Otra acusación involucraba los listados de restaurantes de Grubhub. Según la demanda, la empresa tenía hasta 325.000 restaurantes en su plataforma que no estaban afiliados con Grubhub. La FTC alegó que Grubhub utilizó esos listados para hacer que su plataforma pareciera más grande de lo que realmente era.

La demanda también alegó que Grubhub a veces se negaba a eliminar restaurantes después de que solicitaban ser eliminados de la plataforma. En cambio, la empresa supuestamente intentó convencer a algunos de esos negocios para que entraran en asociaciones pagadas.

El acuerdo requiere que Grubhub cambie cómo opera en varias áreas. Por ejemplo, la empresa debe ser más precisa cuando anuncia las ganancias potenciales de los conductores, debe dar a los clientes una forma de desafiar restricciones de cuenta que los dejan incapaces de acceder a sus cuentas o fondos, y debe obtener el consentimiento de un restaurante antes de enumerarlo en la plataforma.

El anuncio de hoy renueva la atención sobre el trato de Grubhub a sus conductores y comensales y las prácticas comerciales más amplias de la empresa. Es notable que llegue solo un mes después de que un juez federal otorgara la aprobación final de otro acuerdo por casi 25 millones de dólares e involucrara aproximadamente a 60.000 conductores de entrega de Grubhub en California.

Fuente: TechCrunch