Meta ahora permite que agentes de IA manejen la configuración aburrida de WhatsApp Business

Junto con noticias de sus nuevos planes de suscripción enfocados en IA, Meta anunció el martes que ahora permitirá que agentes de IA de tu elección configuren y administren la mensajería empresarial de WhatsApp, el servicio que permite a las empresas conectarse con clientes a través de conversaciones en WhatsApp.

Como explica Meta, este proceso era anteriormente un poco más incómodo, ya que requería que los desarrolladores se movieran entre diferentes herramientas y servicios, incluyendo la Consola de Desarrolladores, el Business Manager de Meta, la referencia de API y su editor. Ahora, en cambio, pueden pedirle a su agente de IA preferido que configure la mensajería empresarial de WhatsApp simplemente chateando con él y describiendo lo que debe hacerse.

Esto es posible gracias al nuevo MCP de Herramientas Empresariales de WhatsApp, un servidor MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) que conecta directamente un agente de codificación de IA como Claude, Cursor, Codex o ChatGPT a la Plataforma Empresarial de WhatsApp.

El movimiento ve a Meta expandiendo su conjunto existente de servidores MCP más allá de aquellos para administrar anuncios y monitorear configuraciones de aplicaciones, y otras tecnologías sociales a uno específicamente diseñado para ayudar a incorporar negocios a WhatsApp. Muchas otras empresas tecnológicas también ofrecen servidores MCP que permiten que agentes de IA interactúen de manera segura con sus servicios, incluyendo PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft y otros.

En el caso de Meta, el agente de IA manejará gran parte del trabajo aburrido involucrado en el proceso de configuración de WhatsApp Business, como crear la cuenta comercial de WhatsApp de la empresa, agregar y verificar su número de teléfono, registrarlo para acceso a la API en la Nube, verificar los Términos de Servicio de la empresa, y más.

Las empresas también podrán usar el agente de IA para otras tareas, como describir una plantilla de mensajería que desean que la IA cree o pedirle al agente que edite una plantilla existente. Además, pueden probar mensajes y webhooks y monitorear cosas que podrían haber fallado silenciosamente antes, como los Términos de Servicio, método de pago y Verificación de Negocio.

Durante la configuración y configuración, los otros MCP de Meta ayudan a monitorear la salud de las integraciones, permitiendo que los agentes de IA detecten problemas si es necesario.

Fuente: TechCrunch