Meta permite que agentes de IA manejen la configuración de WhatsApp Business

Junto con noticias de sus nuevos planes de suscripción enfocados en IA, Meta anunció el martes que ahora permitirá a agentes de IA de tu elección configurar y gestionar la mensajería de WhatsApp Business, el servicio que permite a las compañías conectarse con clientes a través de conversaciones de WhatsApp.

Como explica Meta, este proceso era previamente un poco más engorroso, ya que requería que los desarrolladores se movieran entre diferentes herramientas y servicios, incluyendo la Consola de Desarrolladores, el Administrador de Negocios de Meta, la referencia de API y su editor. Ahora, en su lugar, pueden pedirle a su agente de IA preferido que configure la mensajería de WhatsApp Business simplemente conversando con él y describiendo qué debe hacerse.

Esto es posible gracias al nuevo WhatsApp Business Tools MCP, un servidor MCP (Protocolo de Contexto de Modelos) que conecta directamente un agente de codificación de IA como Claude, Cursor, Codex o ChatGPT con la Plataforma de Negocios de WhatsApp.

Expansión de Servidores MCP de Meta

El movimiento ve a Meta expandiendo su línea existente de servidores MCP más allá de aquellos para gestionar anuncios y monitorear configuraciones de aplicaciones y otras tecnologías sociales a uno específicamente diseñado para ayudar a incorporar negocios a WhatsApp. Muchas otras compañías de tecnología también ofrecen servidores MCP que permiten a agentes de IA interactuar de forma segura con sus servicios, incluyendo PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft y otros.

En el caso de Meta, el agente de IA manejará gran parte del trabajo tedioso involucrado en el proceso de configuración de WhatsApp Business, como crear la cuenta de WhatsApp Business de la compañía, añadir y verificar su número de teléfono, registrarlo para acceso a la API en la Nube, verificar los Términos de Servicio de la empresa, y más.

Los negocios también podrán usar el agente de IA para otras tareas, como describir una plantilla de mensaje que desean que la IA cree o pedirle al agente que edite una plantilla existente. Además, pueden probar mensajes y webhooks y monitorear cosas que podrían haber fallado silenciosamente antes, como los Términos de Servicio, método de pago y Verificación de Negocios.