Phoebe Gates y Sophia Kianni sabían de 'cookie stuffing' de Phia desde hace meses
Nuevas investigaciones revelan que las cofundadoras de Phia conocían la práctica fraudulenta de atribución de comisiones desde diciembre pasado.
Phia, la startup de compras cofundada por Phoebe Gates y Sophia Kianni, está nuevamente bajo fuego por sus prácticas comerciales alegadas. El último problema surge de principios de este año cuando Bloomberg publicó una investigación que mapeaba cómo Phia estaba tomando crédito y comisión por compras de afiliados que no ayudó a generar, conocido como cookie stuffing.
Es una práctica controversial que puede llevar a las startups a ser demandadas, principalmente porque se ve como tomar ingresos de referencia de otros especialistas en marketing de afiliados. Normalmente, cuando plataformas de afiliados como Phia se registran para trabajar en un mercado, firman un contrato indicando que el cookie stuffing está prohibido porque es injusto.
Lo que Bloomberg descubrió
Cuando Bloomberg reportó sobre el cookie stuffing de Phia, un portavoz de Phia le dijo a la publicación que la empresa solo fue consciente del problema cuando Bloomberg se comunicó con ellos.
Pero nuevos reportes de Bloomberg muestran que Gates y Kianni sabían que su startup estaba haciendo cookie stuffing desde tan atrás como diciembre, basado en Slacks filtrados y fuentes familiarizadas con el asunto hablando con la publicación.
La última investigación encontró que el cookie stuffing constituía una buena parte de las ventas de Phia y la empresa vio una caída considerable en los ingresos diarios una vez que detuvo la práctica. El medio también obtuvo información sobre los minoristas afectados, incluyendo Nike y Nordstrom.
Característica propositiva o error
A principios de julio, un portavoz de Phia se refirió al cookie stuffing como un error, pero Bloomberg ahora reporta que fue una característica propositivamente construida que podía ser encendida y apagada. Los mensajes de Slack filtrados también muestran a Gates y Kianni hablando sobre prácticas de cookie stuffing con otros ejecutivos e ingenieros.
Respecto a las nuevas acusaciones, un portavoz de Phia le dijo a Bloomberg que rebatió algunos de los reclamos de la publicación, pero dijo que la empresa "aprendería de esto".
Cuando TechCrunch se comunicó con Phia, un portavoz sin nombre para la empresa dijo en una declaración: "Cualquier característica que cause malaatribuciones fue inmediatamente removida hace más de un mes el 7 de julio. Estamos revisando cada transacción, estamos completamente comprometidos y ya hemos comenzado a emitir todos los contracargos de transacciones a socios de marca como resultado de cualquier malaatribución, y estamos contratando un director de cumplimiento".
Fuente: TechCrunch