Phoebe Gates y Sophia Kianni supuestamente sabían del 'cookie stuffing' de Phia desde hace meses

Phia, la startup de compras cofundada por Phoebe Gates y Sophia Kianni, está nuevamente bajo fuego por sus prácticas comerciales supuestamente cuestionables. El último problema surge de principios de este año cuando Bloomberg publicó una investigación que mapeó cómo Phia estaba tomando crédito y comisión por compras de afiliados que no ayudó a generar, conocido como cookie stuffing.

¿Qué es cookie stuffing?

Es una práctica controversial que puede llevar a demandas a las startups, principalmente porque se considera que está quitando ingresos de referencia de otros vendedores afiliados. Generalmente, cuando plataformas afiliadas como Phia se registran para trabajar en un marketplace, firman un contrato que establece que el cookie stuffing está prohibido porque es injusto.

Primeras declaraciones de la empresa

Cuando Bloomberg reportó sobre el cookie stuffing de Phia, un portavoz de Phia le dijo a la publicación que la empresa solo se enteró del problema cuando Bloomberg se comunicó con ellos.

Pero nuevos reportes de Bloomberg muestran que Gates y Kianni conocían que su startup hacía cookie stuffing desde tan atrás como diciembre, basado en Slacks filtrados y fuentes familiarizadas con el asunto hablando con la publicación.

Impacto en los ingresos

El último reporte encontró que el cookie stuffing constituía una buena parte de las ventas de Phia y la empresa vio una caída considerable en los ingresos diarios una vez que detuvo la práctica. La publicación también obtuvo información sobre los minoristas afectados, incluyendo Nike y Nordstrom.

Característica o bug

A principios de julio, un portavoz de Phia se refirió al cookie stuffing como un bug, pero Bloomberg ahora reporta que era una característica deliberadamente construida que podía ser activada y desactivada. Los mensajes Slack filtrados también muestran a Gates y Kianni hablando sobre prácticas de cookie stuffing con otros ejecutivos e ingenieros.

Respuesta actual

Respecto a las nuevas alegaciones, un portavoz de Phia le dijo a Bloomberg que refutaba algunos de los reclamos de la publicación, pero dijo que la empresa "aprendería de esto".

Cuando fue contactada por TechCrunch, una portavoz sin nombre para Phia dijo en una declaración: "Cualquier característica que cause malas atribuciones fue removida inmediatamente hace más de un mes el 7 de julio. Estamos revisando cada transacción, estamos completamente comprometidos y ya hemos comenzado a emitir todas las reversiones de transacción a socios de marca como resultado de cualquier malas atribución, y estamos contratando un director de cumplimiento".

Fuente: TechCrunch