Ringg de India recibe respaldo de Peak XV mientras lleva IA de voz más allá de llamadas telefónicas
La startup india de IA de voz Ringg recauda $10 millones adicionales de Peak XV Partners como extensión de su Serie A, procesando ya 20 millones de intentos de llamada mensuales y expandiendo más allá de llamadas telefónicas hacia múltiples canales.
Más del 76% de los consumidores en India prefieren hablar con negocios por teléfono, según un estudio reciente de Truecaller. Como la voz sigue siendo la forma preferida de los consumidores para comunicarse, eso deja una gran oportunidad para automatizar llamadas de soporte y alcance usando IA de voz en el país. La startup de IA de voz Ringg, que ya procesa 20 millones de intentos de llamada mensuales, está apostando a que ese volumen sigue aumentando en los próximos meses, y acaba de recaudar más dinero sobre esa creencia.
Nuevo financiamiento
La compañía anunció hoy que ha asegurado $10 millones de Peak XV Partners como una extensión de su Serie A. Había recaudado previamente $5.5 millones en una ronda Serie A anterior este año, llevando el total de la ronda a $15.5 millones.
Evolución de la empresa
Ringg comenzó su vida como una startup de conversión de texto a voz llamada DesiVocal, pero entrenar sus propios modelos de voz resultó costoso, así que los fundadores subieron en la pila, construyendo agentes de IA de voz para empresas en su lugar. El fintech indio Cred se convirtió en su primer cliente, y Ringg ha firmado desde entonces a startups indias como Flipkart, Practo, Groww y Policybazaar.
Casos de uso complejos
"Al inicio, estábamos haciendo casos de uso de alto volumen y baja complejidad como llamadas salientes, calificación de clientes potenciales, cobranza de préstamos y más. Rápidamente nos dimos cuenta de que estos no son casos de uso pegajosos, y entonces siempre va a ser un juego de precios", le dijo a TechCrunch el cofundador de la startup Siddharth Tripathi.
Ringg aún sirve algunos de esos casos de uso más simples, pero ha puesto sus miras en flujos de trabajo más complejos: reserva de citas para clínicas de salud, recuperación de carrito abandonado para sitios de comercio electrónico y comprobaciones de incorporación y verificación de identidad para aplicaciones fintech.
Expansión a otros canales
Las llamadas de voz aún representan más del 70% del negocio de Ringg, pero la startup ha comenzado a ramificarse hacia otros canales, incluyendo chat y WhatsApp. Para algunos clientes como Shell, también está automatizando solicitudes de soporte basadas en navegador.
Fuente: TechCrunch