La plataforma de capacitación de Synthesia avanza hacia coaching en vivo más allá de videos

Durante años, Synthesia se ha promocionado como una herramienta para utilizar inteligencia artificial y ayudar a las empresas a crear videos de capacitación interactivos en minutos, por una fracción del costo normalmente asociado con el desarrollo de materiales educativos corporativos. El producto más reciente de la startup apuesta por algo diferente: que el verdadero valor en la IA empresarial no está solo en generar contenido, sino en demostrar que funcionó.

El miércoles, la startup británica lanzó Roleplay Sessions, un producto de capacitación interactivo donde los empleados pueden practicar conversaciones de alto riesgo como discursos de ventas, revisiones de desempeño y reclamaciones de clientes con un avatar de IA que habla, cuestiona y luego los califica según una rúbrica.

Roleplay es el primer lanzamiento bajo una plataforma "Sessions" más amplia que Synthesia planea expandir hacia otros formatos, incluidas entrevistas de trabajo y evaluación de candidatos, según aprendió TechCrunch en exclusiva.

El lanzamiento llega mientras las empresas examinan más detenidamente si su gasto en IA está dando resultados. Citando un metaanálisis de investigación sobre aprendizaje, Synthesia argumenta que la mayoría de la capacitación corporativa, incluyendo implícitamente su propio producto central de video, se queda corta en cambiar realmente el comportamiento. Las capacitaciones tienden a informar y demostrar, pero lo que realmente empuja a alguien a aprender algo es hacer esa cosa, junto con comentarios.

"El video tiene un desempeño mucho mejor que el texto o enviar un documento," dijo a TechCrunch Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia. "Pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando algo en lugar de solo leerlo."

Roleplay también coloca a Synthesia en una posición más defendible. La tecnología de avatar y voz de la empresa es propietaria, pero la inteligencia de razonamiento subyacente es de OpenAI. Al agregar una capa que incluya rúbricas, datos de desempeño y análisis, Synthesia se está posicionando menos como una empresa de avatares de IA y más como una plataforma de gestión del desempeño con un frontend de video.

"Desde una capa ejecutiva gerencial, estamos viendo un interés enorme en mapear el talento en su empresa de una manera que ha sido realmente difícil de hacer antes," dijo Riparbelli. "Si toda su equipo de ventas practica con un jugador de roles de IA, puede obtener datos muy granulares sobre cómo su equipo de ventas se desempeña."

Fuente: TechCrunch